Política de Devolução

Na LedgerPoint, priorizamos a excelência no atendimento e a satisfação dos nossos clientes. Por se tratar de serviços personalizados e intelectuais, nossa política de devolução segue diretrizes específicas, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor e a natureza dos serviços prestados.
1. Natureza dos Serviços
Os serviços prestados pela LedgerPoint são de natureza consultiva e técnica, como análises contábeis, planejamento financeiro, abertura de empresas e assessoria tributária. Portanto, uma vez iniciados, envolvem dedicação de tempo, conhecimento e recursos especializados.
2. Cancelamento e Reembolso
O cliente poderá solicitar cancelamento do serviço antes do seu início efetivo e, nesses casos, será possível realizar o reembolso integral do valor pago.
Caso o serviço já tenha sido iniciado (com envio de documentos, reuniões técnicas ou análises), a devolução poderá ser parcial, conforme o estágio de execução e os custos já incorridos.
Em caso de pacotes mensais ou recorrentes, o cancelamento poderá ser feito a qualquer momento, com vigência a partir do ciclo seguinte. Não haverá reembolso proporcional do ciclo em andamento, exceto em casos de falha comprovada na prestação de serviço.
3. Como Solicitar
Para solicitar o cancelamento ou avaliar a possibilidade de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais abaixo:
📧 E-mail: [email protected]
 📞 Telefone: +55 (11) 98765-4321
 📍 Endereço: Rua Haddock Lobo, 595 – Sala 802, Cerqueira César – São Paulo/SP – 01414-001
Solicitações devem conter:
Nome completo e CPF/CNPJ do contratante
Descrição do serviço contratado
Motivo do cancelamento
Comprovante de pagamento
Nosso time se compromete a avaliar cada solicitação com atenção e responder em até 5 dias úteis.
4. Disposições Finais
Nos reservamos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, visando sempre a transparência e o respeito ao consumidor. Recomendamos a leitura periódica desta página.